Aprendiendo el híbrido de mi profesión CM!

Aprendiendo con sencillez de los grandes del Social Media. 2 meses en aprendizaje

Etiqueta: #Google

Google+ y sus mágicas sorpresas

Google plus y su influencia

Una vez más el poderoso Google se sale con la suya al añadir a sus numerosos y útiles servicios uno más que está peleando el liderato de las grandes redes sociales, junto a Facebook y Twitter. Ahora nos sorprende con Google+. ¿Y por qué esta pelea por el liderato? porque es una herramienta moderna, novedosa e ingeniosa del más poderoso motor de búsqueda que existe, lo que le regala ventaja frente a las otras dos redes, porque tener Google + nos garantiza por anticipado un tráfico real que  nos dará como resultado un mejor posicionamiento web y como consecuencia un mejor ranking.

Google nos ha sorprendido en diferentes oportunidades con utilidades como Picassa, que nos permite crear un álbum con imágenes de interés que se podían compartir de forma individual o públicamente con otros usuarios. Luego nos facilitó los desplazamientos y ubicación con el servicio arrollador de Gooogle Maps. Más tarde trajo para seguir sorprendiendo a su audiencia la red Google+ y tras ella llegaría Hangouts, reciente y actual aplicación que viene a ser el Skype de Google. Es decir que tenemos todo lo que queramos y necesitemos en el mismo lugar. Esto se traduce en una completa y útil usabilidad del lugar, haciendo de las visitas una experiencia perdurable que genera tráfico y audiencia y que evita el abandono de los usuarios.

Es tan completa y útil la aplicación Google + que no solo nos permite acceder a la cuenta de correo, preparar la agenda de la semana, revisar y compartir las fotos desde Picassa, ubicarnos y revisar los kilómetros que hay hasta el lugar donde tendremos la reunión de empresa la próxima semana, si no que además nos permite clasificar contactos de acuerdo a nuestro interés. Nos da la opción de elegir temas de interés para leer contenidos referentes al tema, sin olvidar además que tiene juegos para hacer más ameno el tiempo de visita en la red. En definitiva Google+, citando el post del blog de  @JuanMerodio viene hacer una mezcla con lo mejor de Twitter, Facebook, Skype y yo le añado un poquitín de Pinterest !!

Google Plus

A continuación unas imágenes de mi perfil en Google+ que al igual que Facebook me permite compartir información con contactos en diferentes partes del mundo y como se puede observar, permite visualizar todos los contenidos que comparten otros en el escaparate inicial, como lo hace el muro de Facebook. Podemos elegir una imagen que identifique nuestro perfil y compartir un breve resumen de lo que somos o hacemos. La herramienta es de gran utilidad, eso está claro, pero en la actualidad no tiene mucho uso, a pesar de ser tan completa, no resulta tan fácil de entender y gana suscriptores poco a poco porque es compleja al tener tantas herramientas.

Hay quienes siguen prefiriendo quedarse en Facebook y Twitter, otros migran o crean nuevos perfiles que complementan sus marcas y así ser reconocidos por el robot del gigante de búsquedas virtuales. Otros simplemente pasan de tener un perfil más en una red social. La verdad es que esto de que te guste el Social Media, las Redes Sociales, el Marketing y los Medios de Comunicación Online, te deja un poco loco en cuanto a claves de acceso, perfiles, usuarios, novedades, que al final parece que no sabes en qué, ni con qué quedarte o si tenerlo y probarlo todo, que es como debe ser. Aunque al final te llames de la misma manera en todos los sitios. Me encanta todo esto, pero vaya tela. Repito, necesito días de 36 horas.

Google Plus Laura Sánchez

Bueno me despido un poco agotada de tantas responsabilidades pero feliz porque cada día aprendo más cosas y enriquezco mis conocimientos para luego compartirlos con otros. Espero ser siempre humilde y cercana en mi forma de escribir y compartir contenidos a través de estos medios. Para terminar os dejo este enlace del blog de un importante referente del Social Media que explica muy bien el tema y si deseáis ampliar información sobre Google+ seguro os gustará. Saludos !!

http://www.juanmerodio.com/2011/que-es-google-y-como-funciona/

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¿Tienes Facebook?, ¿No?, ¿quien eres?…

Recuerdo que hace 6 años, cuando corría el otoño del 2006 una amiga me recomendó Facebook, era la nueva red de comunicación que uniría al mundo y que te permitiría volver a contactar con aquellas personas que no veías tiempo atrás y de quienes no sabias apenas nada. Facebook no fue de mi agrado, lo encontré similar a lo que entonces existía y se usaba con frecuencia. Se trababa del Hi5 que me había dejado hasta el moño con sus ires y venires entre chisme y cotilleo y que al final se quedó relegado a un grupo escaso de adolescentes. En ese momento, con la experiencia anterior pasé un poco de FB, luego me convencí de que era necesario activar un perfil si quería permanecer en contacto con mis familiares, de los que varios viven en el extranjero, algunos en América Latina, Estados Unidos  y Australia. Tener Facebook me permitiría comunicarme con ellos de forma inmediata a través de mensajes, gratis y actualizándome con sus fotos más recientes.  Tengo que reconocer que de esta manera Facebook me enganchó.

Volver a tener noticias de amigos que hace tiempo había perdido de vista, conocer la nueva novia de mi ex y las salidas veraniegas de la del 5º, captaron mi atención. Con el tiempo vi que la gente se hacía amigo de personas que ni conocía ni le interesaban, solamente lo hacían para halagarse a si mismos por la cantidad de amigos que tenían y lo reconocidos que eran. A decir verdad mis amigos siempre fueron pocos y me sorprendió ver que un día mi perfil superaba en récord más de 200 personas que decían ser mis “amigos”. Como dicen por ahí, amigo el ratón del queso….. yo nunca he tenido más de 10 amigos, conocidos muchos, pero amigos, realmente amigos, esos que te dejen el abrigo en mitad de la nevada, esos que te dejan su osito de felpa para dormir o los que te prestan dinero cuando la cuenta esta en rojo, de esos menos 😀 Realmente amigos, AMIGOS ! de esos que se escriben con mayúsculas, creo que en una mano los puedo contar y me sobran dedos. Así que es increíble que en facebook mis amigos superaran las doscientas personas. Otro día resolví hacer una inspección en mi cuenta y deshacerme de las personas que realmente estaban allí ocupando un lugar con una etiqueta pero sin sentido y sin apenas una relación que lo mereciera. Entonces desaparecieron varios personajes, entre ellos alguna vecina, los amigos de mis amigos, la prima de la ex novia de mi hermano, el sobrino de mi marido que sin ser mayor de edad también tenía Facebook. Entonces alguien me dijo que no me deshiciera de mis amigos porque entonces parecería una antipática, antisocial o “frustrada” para socializar e interactuar con otras personas. Realmente es que encontraba que Facebook era tan intimo y personal que apenas podías socializar con alguien que no me conocía de nada y que se estaba enterando de mi vida con lujo de detalles viendo mis fotos.

Hoy, 6 años después, he entendido que esta red social es bastante útil no solo para enterarme que sería tía antes de que mi hermano nos diera la noticia, si no que es una red de gran utilidad y alcance a nivel de marketing, a nivel comercial y como herramienta masiva de comunicación para estrategias de marca. Todo hay que decirlo y porque no contarlo, ya que tengo diario personal, perdón, blog, me gustaría contaros que Facebook para mi, pasó de ser “Chismebook” para convertirse en el trampolín que me llevaría a la fama a nivel comercial, cuando en plena necesidad, sin trabajo y con muchas ideas, creé una marca y la di a conocer haciendo marketing online made by Laura. A mi manera diseñé “Tela, tela, tela Marinera” una marca original de bolsos de tela hechos y pintados a mano, que hacen mis padres. Mi padre Emilson Sánchez es pintor por convicción y ha hecho del arte un estilo de vida del que intenta vivir. Al margen del cariño que le tengo y me une a él, tengo que decir que tiene madera y talento con la pintura. Mi madre en cambio disfruta con una máquina de coser, telas e hilos de colores. Ella se encarga de confeccionar los bolsos en telas de calidad y mi padre de pintarlos. Entonces partiendo de esta idea y teniendo en cuenta que en medio de la crisis es cuando las ideas surgen y tienen salida, entonces eché mano de mis conocimientos en diseño gráfico y comunicación para hacer una campaña completa y hoy, Tela, tela,tela Marinera cumple 12 meses de funcionamiento y puesta en marcha, a través de Facebook y del boca a boca. Realmente funciona y es una herramienta en apogeo comercial.

Si eres empresa y no tienes Facebook estas incomunicado con tu público. Tela, tela, tela Marinera recibió las primeras sugerencias de sus clientes por este medio, por este medio recibió sus primeros pedidos y sus primeras felicitaciones.  Aquí para que echéis un vistazo. Todo de forma directa e informal, bidireccional y familiar,  como si nos conociéramos de toda la vida y estuviéramos tomando un café mientras hablamos de moda, tendencias y vemos la última colección de bolsos. Facebook nos permitió analizar el público y sus necesidades, haciéndose necesario ampliar nuestro catalogo e innovar con prendas pintadas a mano también, como camisetas y blusas y como consecuencia realizar dos exposiciones de las que además conocimos nuevos clientes y personas interesadas en otras ciudades diferentes a Madrid. Empezamos a despachar nuestro producto a otras ciudades de España como Valladolid, Jerez y Barcelona. Más tarde a Colombia, Venezuela, Perú Estados Unidos, y Australia y ahí vamos, gracias a Facebook.

Hoy, tengo la suerte, mejor, la oportunidad de aprender CM para SM de la mano de tres referentes del mundo 2.0 @brunovd ,@FerRubioAhumada y @danielcastagno  y además ser practicante en tiempo real de este apasionante mundo para un referente de la salud, la nutrición y medicina estética en Madrid. Clínicas Instimed con 20 años de experiencia en este medio y del que ahora me hago responsable de Social Media para Twitter. Espero hacerlo bien con la ayuda y consejo de todos ustedes. Y además no olvidar la marca que nació como necesidad y alcanzó reconocimiento y éxito a través de FB. Y no terminaré sin antes de decir que con humildad y sencillez se aprende el doble. Gracias!

Hablemos de herramientas

En medio de risas y expectativa, como quien compra en una tarde de sábado ropa sin parar, descubrimos de la mano de @danielcastagno, a quien echamos de menos, algunas herramientas de gran utilidad para las Redes Sociales. Por eso, la carreta de madera con algunos productos que despiertan interés y generan expectativa de compra. Quien dice compra, también dice expectativa de “manejo y control”. Manejar herramientas, es el nuevo reto, la tarea que nos queda por empezar.  Manejar herramientas para el control de estadísticas, para el control de la influencia que estamos teniendo en SM y de la reputación online a la que estamos llegando gracias a los interesantes tweets que compartimos, de contenidos interesantes y relevantes.

¿Qué herramientas comprarías y pondrías en la carreta?, bueno no va por color o tipo de fuente, va por la utilidad y usabilidad. Tendrá más valor la herramienta que más estadísticas permita realizar para testar correctamente la marca, la reputación y la influencia que estamos ejerciendo sobre la audiencia 2.0 desde nuestro perfil de Twitter. Entre ellas destacan herramientas de uso básico e intuitivo y otras que realmente requieren unos días previos de repaso e investigación para sacarles el partido que tienen y merecen. La lista es interminable y así mismo sus funciones. Empecemos…

Tweet beepcom     (esta herramienta permite saber cuándo te están mencionando desde un mensaje de Twitter).

Twit Arcs   ( es una nueva e interesante herramienta para visualizar el contenido de tu cuenta de Twitter, toma los últimos 100 tweets y crea una representación en forma de lista      que a su vez dibuja a la izquierda unos arcos en color rojo que conectan los tweets enviados al mismo usuario y a la derecha en color azul arcos que conectan los tweets que utilizan la misma primera palabra inicial).

Twitter counter    (es una herramienta que permite ver las estadisticas en una cuenta de twitter respectivamente).

TweetStats  (con esta herramienta se pueden obtener datos estadísticos sobre tu cuenta de Twitter. Conocerás datos sobre tus tweets por hora, mes y obtendrás una línea de tiempo).

Mentionmap  (es una herramienta que funciona a modo de mapas visuales y que permite interactuar y ver lo que están diciendo).

Trendistic    (es un herramienta que nos permitirá conocer cuáles son los trending topics del momento, conocer nuevas tendencias y oportunidades dentro de twitter, hacer seguimiento a un tweet en especifico en un determinado periodo de tiempo y conocer cuál ha sido su impacto dentro de twitter).

Hootsuite  (HootSuite es un panel de control avanzado para gestionar múltiples cuentas en redes sociales de forma profesional).

KRED  (es un medidor de influencia en las redes sociales)

KLOUT  ( es un servicio que permite identificar la influencia y el impacto que los usuarios que habitan el mundo digital tienen sobre otros).

Twinitor  (esta sencilla herramienta permite la búsqueda y monitorización de varias búsquedas en Twitter).

AutoFF  (follow friday” es una tradición en Twitter que consiste en promover a las personas que te parecen interesantes).

Hashtracking  (esta herramienta permite obtener informes relacionados con los hashtags de Twitter. Tan sólo tendremos que introducir uno en el campo de búsqueda y obtendremos un informe con las 500 últimas menciones).

Bueno y aquí entre herramienta y herramienta tuvimos un tiempo que nos permitió conocer más de este gigante de la comunicación llamado Twitter, que nos permite cada día no solo compartir información y contenidos de interés, si no además promediar la influencia de estos. ¡A ver de qué manera influenciamos a nuestra audiencia!. Según una de estás herramientas, en concreto KLOUT dice que mi influencia, hasta la fecha se registra de la siguiente manera….. continuaré investigando mi influencia y aprendiendo de los demás, de los que con humildad comparten del Social Media. @danielcastagno gracias por las enseñanzas, porque 140 caracteres son poco, pero lo aprendido ha sido suficiente para recordarte por cuentero y buena gente. Los mejores deseos en la tierriña.

 


Tu Twitteas, El Twittea, Nosotros Twitteamos, Ellos Twittean, Vosotros Twitteáis

Casi como un verbo, Twitter ha permeado en la sociedad virtual, convirtiéndose en una herramienta indispensable para estar informado. Twitter nació como un servicio online pensado para compartir información, pero más allá de eso, ha pasado a convertirse en una plataforma base para establecer contacto directo con personas en diferentes partes del mundo en tiempo real y además conocer de primera mano información de carácter noticioso narrada en 140 caracteres, permitiendo al usuario ser el reportero de lo que ocurre y retransmitiendo en su propio lenguaje. Existen varios ejemplos de sucesos que han conmovido a la población mundial, publicados en Twitter por ciudadanos “de a pie”, antes que los medios de comunicación. Aquí una pequeña muestra y que además coincide con la publicación de mi post, la muerte de Whitnye Houston. El hecho fue publicado por la sobrina de la señora que la encontró en el hotel donde murió y la chica mencionó en twitter la noticia antes que AP (Associated Press), exactamente 42 minutos antes. En esto podemos ver la inmediatez que logra tener esta plataforma que ha convulsionado a los medios de comunicación y a la industria en general.

 

Representado con este pajarito azul de mirada inocente, Twitter se ha posicionado en los últimos años, haciéndose útil casi de forma imprescindible en el mundo 2.0 por su gran alcance, rapidez, precisión en la información, resumen conciso y claro de los sucesos, además de ser un medio bidireccional que permite que exista feedback entre quienes se comunican. Ha causado cambios importantes en marketing y atención al cliente de cara al consumidor y usuario por la cercanía que representa para un cliente hablar con alguien en tiempo real a través de internet recibiendo la atención y la respuesta oportuna a sus consultas, dudas, quejas y reclamaciones. Por esto hoy en día, Twitter es una asignatura obligatoria para las empresas y medios de comunicación.

De nuevo comparto algunos ejemplos importantes que se publicaron por Twitter antes de ser noticia en los medios de comunicación. Por ejemplo la captura y muerte de Bin Laden, fue publicado por un hombre pakistaní que solo comentaba lo que ocurría sin saber claramente que se trataba de una operación militar estadounidense. Esto fue lo que publicó en su cuenta de Twitter, luego este hombre paso a ser Trading Topic.

“Un helicóptero sobrevuela Abottabad a la una de la mañana. Es extraño”. “Vete, helicóptero, antes de que saque mi matamoscas gigante”. Sohaib Athar, un consultor en informática pakistaní de 33 años

Otro claro ejemplo del gran alcance de este gigante del Social Media, fue el Terremoto de Japón, que generó intercambio de información alrededor del mundo y que podemos ver en este vídeo.

Queda claro que Twitter facilita muchas cosas, entre ellas recomendar un producto o servicio, dar opinión, sugerencias de un lugar, película y música. Nos permite hacer encuestas y lluvia de ideas entre los usuarios, entre otras particularidades del Marketing. En Twitter podemos realizar focus groups con facilidad para responder y comentar las dudas que una empresa tenga para mejorar y fidelizar a sus clientes por ejemplo. Además, si partimos de la premisa, que Twitter nos permite compartir y generar ruido con los contenidos que compartimos, nos damos cuenta que se hace indispensable para la creación de campañas publicitarias de gran impacto, como esta que lanzó Orange en Londres en un invierno.

La clase de hoy fue más que interesante porque además de conocer  a fondo el mundo Twitter, aprendimos nuevos términos de las no formas de publicar un suceso. Esto no va de contar por contar, o de publicar algo para llamar la atención. Aunque esta es la idea, generar ruido y tráfico, la idea es hacerlo de forma correcta, analizando lo que se publica. No como algunos famosos que nos han sorprendido alguna vez con sus publicaciones causando no solo una mala imagen que destruye y deteriora su reputación online, si no además generando #Facts, como por ejemplo David Bisbal, cuando publicó un comentario  sobre las piramides de egipto en plena primavera árabe. El artista escribió esto en su Twitter “Nunca se han visto las pirámides de Egipto tan poco transitadas, ojalá que pronto se acabe la revuelta” lo que causó grandes criticas, llegando inclusive a crearse un hashtag llamado #Turismobisbal y #Bisbalfacts.

Para finalizar, vimos la utilidad que tienen algunas herramientas adicionales de Twitter que se han desarrollado de forma posterior y que nos permiten sinterizar y administrar la información a publicar de mejor forma. Estas son TweetDeck y SocialBro, ambas utilizadas por gran cantidad de usuarios para revisar con detalle y controlar los tweets que se publican, la permeabilidad de los contenidos entre sus seguidores y la medición de su progreso a través de encuestas. Hasta aquí por hoy, ya publicaré un post con mi experiencia utilizando estas herramientas.

En esta súper clase de gran contenido y además donde sorteamos la improvisación al tener un error en la conexión, nos dimos cuenta que Internet es importante pero no indispensable cuando se es creativo y cuentero. Gracias @danielcastagno.